হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্ট কি ? কিভাবে তৈরি করবেন ?

WhatsApp Business হলো একটি messaging app যেটাকে জেকেও সম্পূর্ণ ফ্রীতে ডাউনলোড করে ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাপটি মূলত ডিজাইন করা হয়েচে ছোট ব্যবসা বা ব্যবসায়ীদের জন্যে যাতে এর দ্বারা তারা তাদের গ্রাহকের সাথে সহজেই সংযুক্ত (connect) হতে পারেন।

একজন ব্যবসায়ী হিসেবে এখানে আপনারা এরকম অনেক features গুলো পাবেন যেগুলোর দ্বারা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করাটা সুবিধাজনক হয়ে দাঁড়ায়।

আপনি হতে পারেন একটি sole proprietor, small business owner, large corporation-এর অংশ, WhatsApp Business-এর দ্বারা আপনি নিজের প্রতিষ্ঠানটিকে বা ব্যবসাকে বিভিন্ন ভাবে উপকৃত করতে সক্ষম হবেন।

এই আর্টিকেলের দ্বারা আমরা, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্ট কি ? হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এর সুবিধা ও লাভ গুলো কি কি ? এবং কিভাবে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার করে নিজের ব্যবসায় অধিক লাভ করতে পারবেন, সেই প্রত্যেক বিষয়ে বলবো।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস একাউন্ট কি ?

WhatsApp Business হলো জনপ্রিয় messaging app, “WhatsApp” এর একটি আলাদা version. এই app-টি মূলত small business owners-দের জন্যে লঞ্চ করা হয়েছে। এখানে মূলত এরকম প্রচুর business tools গুলো রয়েছে যেগুলো যেকোনো ব্যবসার গ্রাহক হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়াকে অধিক সুবিধাজনক করে তোলে।

গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনাকে দেওয়া হবে কিছু অ্যাডভান্সড টুলস।

WhatsApp Business-এর দ্বারা আপনারা আলাদা ভাবে নিজের ব্যবসার নামে একটি business profile তৈরি করার সুযোগ পাবেন। তাই, গ্রাহকদের সাথে সরাসরি নিজের ব্যবসার নাম দিয়েই যোগাযোক করতে পারবেন। এছাড়া, সচরাচর জিজ্ঞাস্য করা প্রশ্ন গুলোর জন্যে দ্রুত উত্তর পাঠান এখানে সম্ভব।

এর আরেকটি দুর্দান্ত সুবিধা হলো যে এর দ্বারা আপনারা গ্রাহকদের আগের থেকে সেট করা automated messages গুলো send করতে পারবেন। এতে আপনি ব্যস্ত থাকা অবস্থায় গ্রাহকেরা নিজে নিজেই আপনার প্রতিক্রিয়া অবশই পেয়ে যাবেন।

Facebook ক্যাটালগ এর ইন্টিগ্রেশন করার মাধ্যমে নিজের ব্যবসার products বা services-গুলোকে সরাসরি চ্যাট (chat) এর মধ্যে ডিসপ্লে করা সম্ভব। আপনারা চাইলে নিজের products গুলোর ছবি ও দাম সরাসরি নিজের business profile-এর মধ্যে ডিসপ্লে করতে পারবেন।

আপনার WhatsApp Business profile-এর মধ্যে থেকেই গ্রাহকেরা সরাসরি পণ্য গুলো কিনে নেওয়ার ক্ষেত্রে অপসন পাবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট সেট আপ

WhatsApp-এর business account সেট আপ করার জন্যে নিচে দেওয়া ধাপ গুলো অনুসরণ করুন:

সবচেয়ে আগেই আপনাকে নিজের স্মার্টফোনে WhatsApp Business app download করতে হবে যার জন্যে আপনারা App Store বা Google Play Store-এ ভিসিট করতে হবে।
অ্যাপটি install করার পর এখন আপনাকে নিজের mobile number দিয়ে সেটাকে register করতে হবে। তবে এর আগে আপনাকে “Agree and continue” এর লিংকে ক্লিক করতে হবে।
আপনি নিজের “mobile number” দিয়ে “next” বাটনে ক্লিক করুন।
এখন আপনার মোবাইল নাম্বারটি verify করতে বলা হবে যার জন্যে সরাসরি “ok” লিংকে click করুন।
এখন WhatsApp নিজে নিজেই আপনার মোবাইলে চলে আসা OTP নিয়ে নিবে।
এবার পরের ধাপে continue-তে click করুন তারপর allow-তে দুবার click করুন এবং শেষে skip-এর অপশনে ক্লিক করুন।

WhatsApp business profile-সেট করুন

এবার আপনার মোবাইল নম্বর ভেরিফাই হয়ে গিয়েছে এবং এখন আপনাকে সরাসরি নিজের business profile তৈরি করার জন্যে কিছু তথ্য দিয়ে দিতে হবে।

আপনার “create your business profile” নামের একটি page দেখতে পাবেন।

শুরুতেই আপনারা একটি “camera icon” দেখছেন যেখানে click করে নিজের প্রোফাইল এর জন্যে একটি ফটো (profile image) সেট করতে পারবেন।
তারপর আপনাকে দিতে হবে নিজের ব্যবসার নাম (business name) এবং শেষে ব্যবসার ক্যাটাগরি সিলেক্ট করুন।
একেবারে নিচে থাকা show more options-এর লিংকে click করে আপনারা নিজের ব্যাবসার সাধারণ বর্ণনা (description) এবং business address যোগ করতে পারবেন। শেষে NEXT বাটনটি click করুন।
তারপর আপনারা দেখবেন “create a catalog” পেজ। সরাসরি নিচে থাকা “not now” অপশনে ক্লিক করুন।
এখন WhatsApp এর মধ্যে আপনার business account তৈরি হয়ে গিয়েছে।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্রোফাইলে পণ্য যোগ করুন

একবার আপনার হোয়াটসঅ্যাপে আপনার বিজনেস একাউন তৈরি হয়ে যাওয়ার পর আপনারা সরাসরি নিজের পণ্য গুলোকে নিজের প্রোফাইলে লিস্ট করতে পারবেন। এতে, আপনার গ্রাহকেরা সরাসরি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে products-এর ছবি, দাম এবং অন্যান্য তথ্য গুলো দেখে নিতে পারবেন। এছাড়া, গ্রাহকেরা সরাসরি সেখান থেকেও অর্ডার (order) প্লেস করতে পারবেন।

WhatsApp-এর chats ট্যাব থেকে একেবারে ওপরে হাতের ডানদিকে থাকা option button-এর মধ্যে click করুন।
এখন আপনারা নানান options গুলো পাবেন যেখান থেকে “business tools” এর option-এ click করুন।
Business tools এর পেজে আপনারা catalog নামের অপসন পাবেন যেখানে click করতে হবে।
Catalog-এর পেজে আপনারা “add new item” নামের অপসন পাবেন।
Add new item অপশনে click করে আপনারা নিজের পণ্য গুলোকে একে একে যোগ করতে পারবেন।
আপনারা নিজের products-এর image, price, description সবটাই যোগ করার অপসন পাবেন।
একবার আপনি নিজের হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্রোফাইলে products যোগ করার পর, আপনার গ্রাহকেরা সরাসরি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে পণ্য গুলোর ছবি ও অন্যান্য তথ্য গুলো দেখে নিতে পারবেন।

এছাড়া, গ্রাহকেরা যদি product কিনে নিতে চাইছে তাহলে তারা সরাসরি product catalog পেজ থেকে তাদের পছন্দের পণ্যটিতে ক্লিক করে “add to cart” অপসনের মাধ্যমে order place করতে পারবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এর বৈশিষ্ট্য গুলো:

এখন আমরা নিচে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার বৈশিষ্ট্য গুলো নিয়ে আলোচনা করবো।

১. Quick Replies: সচরাচর জিজ্ঞেস করা কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর গুলো নিজের থেকেই সেট হয়ে থাকছে। সরাসরি “/” প্রেস করে আপনারা নিজের পছন্দের উত্তর সিলেক্ট করে গ্রাহকদের পাঠাতে পারবেন।

২. Catalogs: হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার একটি দারুন বৈশিষ্ট্য হলো “catalog”. এর দ্বারা অনেক সহজে আপনি নিজের পণ্য গুলোকে ছবি, দাম ও অন্যান্য তথ্য সহ লিস্ট করতে পারবেন। এতে, গ্রাহকেরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার আগেই সরাসরি পণ্য গুলোর গুণমান ও দাম জেনেনিতে পারবেন।

৩. List Messages: New list messages-এর দ্বারা আপনারা প্রায় 10 options যোগ করতে পারবেন। এতে গ্রাহকেরা ম্যানুয়াল ভাবে মেসেজ না লিখে সরাসরি আপনার দিয়ে দেওয়া অপসন গুলোর মধ্যে যেকোনো একটি অপসন সিলেক্ট করতে পারবেন।

৪. Reply Buttons: Reply buttons-এর দ্বারা গ্রাহকেরা দিয়ে দেওয়া তিনটি অপশনের মধ্যে থেকে তাদের পছন্দের একটি অপশনে সরাসরি ট্যাপ করে সিলেক্ট করতে পারবেন। এতে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর হিসেবে গ্রাহকেরা সরাসরি আপনার দিয়ে দেওয়া reply options গুলো ট্যাপ করলেই কাজ হয়ে যাবে।

৫. WhatsApp Payments: এর দ্বারা গ্রাহকেরা সরাসরি WhatsApp এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন। তবে এই ফীচার এখনো প্রত্যেক দেশের জন্যে উপলব্ধ করা হয়নি।

৬. Customer service: এক্ষেত্রে WhatsApp business একটি ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রচুর কাজের প্রমাণিত হয়েছে। গ্রাহকেরা আপনার সাথে সরাসরি সংযুক্ত হতে পারেন এবং তাদের অভিযোগ ও পরামর্শ গুলো সরাসরি শেয়ার করতে পারবেন।

৭. Marketing: ডিজিটাল মার্কেটিং এর ক্ষেত্রেও আপনি নিজের বিজনেস প্রোফাইলটি কাজে লাগাতে পারবেন।

তাহলে বন্ধুরা, আশা করছি WhatsApp business account কি, কিভাবে তৈরি করবেন বিজনেস প্রোফাইল এবং এর সুবিধা গুলোর বিষয়ে আপনারা সবটা বুঝতে পেরেছেন।

আমাদের আর্টিকেলের সাথে জড়িত কোনো ধরণের প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে নিচে কমেন্ট করে জানাবেন।